Política de Privacidade

1. Controlador dos Dados

A empresa responsável pelo CIA — Console Integrado de Análise ("Empresa", "nós") atua como controladora dos dados pessoais tratados por meio desta Plataforma, nos termos do art. 5º, VI, da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Para contato relacionado à privacidade e proteção de dados: privacidade@cia.com.br.

2. Dados Coletados

Coletamos diferentes categorias de dados dependendo da sua interação com a Plataforma:

• Dados de identificação: nome completo, e-mail corporativo, nome da empresa, cargo;
• Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas acessadas, duração da sessão;
• Dados de uso: funcionalidades utilizadas, configurações, registros de acesso (logs);
• Dados operacionais: informações inseridas pelo Usuário na Plataforma para fins de governança e execução operacional;
• Comunicações: mensagens enviadas por meio de formulários de contato ou pelo canal WhatsApp.

3. Base Legal e Finalidades do Tratamento

O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): fornecimento do Serviço contratado, criação e gestão de conta, suporte técnico;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança da Plataforma, prevenção a fraudes, melhoria contínua do Serviço, comunicações comerciais relacionadas ao Serviço;
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing, quando aplicável — o Usuário pode revogar a qualquer tempo;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): atendimento a requisições de autoridades competentes, obrigações fiscais e regulatórias.

4. WhatsApp como Serviço de Terceiro

O CIA disponibiliza um canal de atendimento via WhatsApp, serviço de mensagens operado pela Meta Platforms, Inc. (WhatsApp LLC), empresa terceira com sede nos Estados Unidos. Ao utilizar esse canal, seus dados (número de telefone e conteúdo das mensagens) estarão sujeitos à Política de Privacidade do WhatsApp, além desta Política.

Recomendamos que o Usuário não compartilhe dados pessoais sensíveis por meio do WhatsApp. As interações realizadas por esse canal são armazenadas conforme as políticas da Meta e podem ser acessadas por essa empresa.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com:

• Prestadores de serviço (operadores): provedores de infraestrutura de nuvem, ferramentas de análise, suporte e comunicação, sempre com garantias contratuais de proteção de dados;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade regulatória competente;
• Adquirente de negócio: em caso de fusão, aquisição ou reestruturação societária, mediante cláusulas de confidencialidade.

6. Retenção de Dados

Os dados pessoais são retidos pelo período necessário para as finalidades descritas, observados os seguintes critérios:

• Durante a vigência do contrato de serviço;
• Pelo prazo legal mínimo após o encerramento do contrato (ex.: obrigações fiscais, trabalhistas);
• Até a revogação do consentimento, quando aplicável.

Após o prazo de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

7. Direitos do Titular (LGPD — art. 18)

O Usuário titular dos dados possui os seguintes direitos, exercíveis mediante solicitação:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia;
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável;
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento: a qualquer tempo, sem prejuízo do tratamento anterior;
• Oposição: opor-se a tratamentos realizados sem base em consentimento.

Envie sua solicitação para privacidade@cia.com.br. Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis.

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida. Para mais informações, consulte nossa Política de Segurança.

9. Transferência Internacional

Alguns de nossos prestadores de serviço (ex.: infraestrutura de nuvem) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesse caso, garantimos mecanismos adequados de proteção, como cláusulas contratuais padrão ou bases legais previstas na LGPD (art. 33).

10. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados pode ser contatado pelo e-mail privacidade@cia.com.br. Também é possível registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.

11. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos os Usuários sobre alterações relevantes com antecedência mínima de 15 dias úteis por e-mail ou aviso na Plataforma. O uso continuado do Serviço após esse prazo implica aceite das novas condições.